медицинские услуги ненадлежащего качества

Здравствуйте! В другой клинике делали криоперенос, врач не ознакомилась ни с одним свежим анализом, сделанным специально для этого переноса, только с 2-мя гормонами. Можно ли это расценивать как халатное отношение? Имел ли право доктор назначать в поддержку лекарства, не зная даже результатов анализа крови, мочи и т.д.? Планирую подать заявление на возврат денежных средств за оказанную услугу ненадлежащего качества